Вступает в силу Федеральный закон

1 сентября 2022 года вступает в силу Федеральный закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет "Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца

Согласно внесенных изменений введен запрет продавцам, исполнителям отказываться заключать договор, если покупатель не предоставил персональные данные. Есть исключения — если данные нужно предоставить по другим законам или они нужны для исполнения договора. Например, чтобы связаться с покупателем при оформлении возврата или доставки товара, можно запросить телефон и адрес электронной почты.

Закон запрещает требовать с потребителей лишние данные. Например, нельзя будет отказывать в продаже билета на массовое мероприятие, если покупатель не предоставил ФИО и паспортные данные. Если при покупке товара не в рассрочку в магазине просят ксерокопию паспорта, это незаконно. Также необязательно предоставлять паспорт при возврате средств за товар.

Есть и обратные примеры, когда продавцы обязаны требовать даже паспортные данные. Это касается продажи ювелирных украшений на сумму от 40 000 Р. После вступления в силу закона эта практика не изменится.

Госдума также утвердила перечень недопустимых условий договора, которые ущемляют права потребителей.

Туда включили пункты, которые:

1.     Разрешают продавцу в одностороннем порядке отказываться от исполнения обязательств или менять их. Но есть исключения — законы, разрешающие это.

2.     Ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров. Потребители могут подавать иски в суд по месту нахождения организации или жительства ИП, заключения договора, жительства или пребывания истца.

3.     Устанавливают для потребителя штрафы, препятствующие его праву на отказ от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг.

4.     Ограничивают выбор способа и формы оплаты.

5.     Исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора. Например, по ст. 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому передали продукцию ненадлежащего качества, вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов, чтобы устранить недостатки товара.

6.     Навязывают дополнительные работы или услуги к приобретаемым товарам.

7.     Уменьшают размер законной неустойки. Законом предусмотрены следующие размеры неустойки за каждый день: 0,5% за просрочку передачи предварительно оплаченного товара, 1% за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара и 3% за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ.

8.     Ограничивают право потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Например, право потребовать замены на товар этой же марки.

9.     Устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если он не предусмотрен законом.

Перечень недопустимых условий договора касается не только розничной купли-продажи, но также сферы услуг, потребительского кредитования и страхования. Перечень распространяется и на договоры, заключенные до 1 сентября 2022 года.

10.    Если какое-либо условие включили в договор и потребитель понес убытки, продавец должен их полностью возместить. А также обязан изменить договор, если покупатель указал на такие условия.