Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями соцсферы

Независимая оценка качества условий оказания услуг (далее - НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, учреждениями и предприятиями социального обслуживания, медицинскими организациями, образовательными организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

Цель проведения: Повышение качества и эффективности оказания социальных услуг.

Основными критериями оценки качества являются:

- открытость и доступность информации об организации социальной сферы,

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг, 

- доступность услуг для инвалидов,

- доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы, 

- удовлетворенность условиями оказания услуг

В Матвеево-Курганском районе:

1. Разработана Программа поэтапного совершенствования системы оплаты труда работников муниципальных учреждений Матвеево-Курганского района на 2013-2018 годы, утвержденная постановлением Администрации района от 07.06.2013 №792

2. Принято распоряжение Администрации Матвеево-Курганского района от 31.07.2013 №152 «Об уполномоченном по формированию независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги».

3. Созданы Общественные советы для оценки качества работы муниципальных организаций Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах: образования (постановление от 17.08.2018 №1171), культуры (постановление от 23.07.2018 №1088), здравоохранения (постановление от 17.08.2018 №1170).

4. Принято распоряжение Администрации Матвеево-Курганского района от 12.02.2016 №21 «Об определении уполномоченных органов по размещению информации о результатах независимой оценки качества оказания социальных услуг муниципальными организациями Матвеево-Курганского района в сферах образования, культуры, социального обслуживания и здравоохранения».

Оценка качества работы муниципальных организаций Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги, осуществляется общественными советами по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, образования, здравоохранения, созданными при Администрации Матвеево-Курганского района и при администрациях сельских поселений.